Política de Devolución y Reembolso
En Joyerías Ninfa, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver o cambiar un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para garantizar una experiencia de compra sin inconvenientes.
Devoluciones
Plazo para Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones para Devoluciones:
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@joyeriasninfa.cl o llámanos al +56 9 9883 8782. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar tu devolución.
Reembolsos
Aprobación de Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Procesamiento de Reembolsos:
Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Cambios
Condiciones para Cambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@joyeriasninfa.cl y envía tu artículo a la dirección que te proporcionaremos.
Excepciones
Artículos No Reembolsables:
Algunos artículos no son elegibles para devolución o reembolso, incluyendo:
- Tarjetas de regalo
- Artículos de salud y cuidado personal
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Proceso de Verificación:
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Contacto Adicional:
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a info@joyeriasninfa.cl o llámanos al +56 9 9883 8782.
Conclusión
En Joyerías Ninfa, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra excelente.